Приватность
Персональные данные и cookies
Редакция от 21 сентября 2026 года.
Эта политика описывает обработку данных посетителей сайта, людей, которые обращаются за разработкой, и пользователей Stream Tools. Оператор и контакты для обращений указаны в реквизитах ниже. Обработка включает получение, использование, передачу для доставки, хранение там, где оно предусмотрено, исправление и удаление данных.
Заявка на разработку
При отправке формы на странице контактов вы сообщаете имя или удобное обращение, номер телефона либо имя пользователя в Telegram, направление разработки и описание задачи. Бюджет, желаемые сроки и выбранный кейс или услуга передаются, если они указаны. Вместе с заявкой передаются время отправки, случайный номер заявки и отметка о согласии с версией его текста. Не указывайте в описании пароли, платёжные реквизиты, сведения о здоровье и чужие персональные данные.
Эти сведения нужны, чтобы прочитать запрос, связаться с вами выбранным способом, уточнить задачу, предложить подход, стоимость и сроки. Контакты из формы не используются для рекламных рассылок и не публикуются. Основание обработки заявки — ваше добровольное отдельное согласие. Галочка изначально выключена; без согласия форма не отправляется.
Как доставляется и хранится заявка
Сервер получает заявку по HTTPS и сначала сохраняет её в зашифрованном виде в базе сайта. Содержимое доступно только оператору через защищённую админку. Хостинг обеспечивает размещение сервера и базы. Сайт использует хостинг REG.RU; в официальных документах поставщика указано ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ», ИНН 7733568767. Сведения о договоре и инфраструктуре можно запросить у оператора. Адрес организации сам по себе не является адресом базы.
В закрытый Telegram-чат отправляется общее уведомление о новом обращении со ссылкой на раздел заявок. Имя, телефон, Telegram-контакт, текст задачи и индивидуальный номер обращения туда не передаются. При временном сбое уведомлений заявка остаётся в админке; сайт повторяет только отправку уведомления.
Поля формы не записываются приложением в сессию, фоновые очереди или диагностические журналы. При ошибке они остаются в открытой форме браузера. Автоматическое сохранение черновика в хранилище браузера не используется.
Заявка и отметка о согласии хранятся до завершения её рассмотрения, но не дольше 90 дней с отправки. По истечении срока просмотр блокируется, а запись удаляется при ближайшей ежедневной очистке (до 24 часов). Если цель достигнута раньше или согласие отозвано, оператор удаляет сведения в установленный законом срок при отсутствии другого основания для их обработки. Документы заключённого договора обрабатываются на самостоятельном законном основании.
Резервные копии защищаются и заменяются по регламенту хостинга. Удалённые заявки не должны возвращаться в работу при восстановлении копии; оператор учитывает запросы на удаление и повторно выполняет очистку. Сведения о применимом сроке ротации копий предоставляются по запросу.
Если вы выбрали Telegram для ответа или самостоятельно написали оператору в мессенджере, дальнейшая переписка обрабатывается также этим сервисом по его политике конфиденциальности; она может включать обработку за пределами России. Вы можете выбрать телефон для другого способа ответа. Автоматическое уведомление сайта содержимое заявки не передаёт.
Техническая защита формы
Для защиты от поддельных запросов используются служебные cookies сессии и CSRF-проверка. Защита от спама проверяет скрытое поле и временно учитывает частоту запросов по хешу IP-адреса. Счётчики ограничений живут до часа. Хеш служебного идентификатора отправки хранится вместе с заявкой для предотвращения дублей. Исходный IP-адрес в карточке заявки не сохраняется.
В журналы приложения могут попадать время и технический результат ошибки уведомления без содержимого заявки. Веб-сервер и хостинг могут вести технические журналы с IP-адресом, адресом страницы и временем запроса; сроки этих журналов зависят от настройки хостинга и уточняются у оператора.
Статистика посещений
Только после отдельного разрешения посетителя на публичных страницах подключаются Яндекс Метрика и Вебвизор, счётчик 112639381. Они нужны для анализа посещаемости, источников перехода, действий на сайте и эффективности рекламы Promptix. До выбора и при отказе счётчик не загружается; отказ не ограничивает доступ к сайту. Google Analytics и отдельные рекламные пиксели не подключаются.
Сервис получает технические данные браузера и устройства, IP-адрес, cookie-идентификаторы, адреса публичных страниц и переходов, время и действия на страницах. Вебвизор записывает взаимодействие со страницей. Кабинет, вход, виджеты и содержимое формы заявки исключены из этой аналитики. Оператор не передаёт счётчику контакты из заявки, пароли или идентификатор аккаунта. Получатель — ООО «ЯНДЕКС», Москва, ул. Льва Толстого, д. 16.
Состав данных, действия с ними и срок разрешения описаны в отдельном согласии на аналитику. Выбор сохраняется на 180 дней. Изменить его можно кнопкой «Настройки аналитики» внизу страницы. Отказ прекращает дальнейшую запись в этом браузере, но не удаляет автоматически ранее переданные Яндексу данные; для запроса удаления обратитесь к оператору.
Подтверждение согласия содержит случайный номер, версию текста, время выдачи, истечения и отзыва; IP-адрес и содержимое заявки в нём не сохраняются. Подтверждение хранится до 365 дней с выдачи для подтверждения правомерности обработки и защиты прав оператора, затем удаляется ежедневной очисткой. Это самостоятельная цель, а не разрешение продолжать аналитику после отзыва. Срок оценивается с учётом законных интересов оператора и прав посетителя.
Назначение служебных и аналитических cookies описано в разделе cookies. Разрешение аналитики не является согласием на рекламные рассылки. Технические журналы сервера и защита от злоупотреблений работают независимо от выбора аналитики в пределах описанных выше целей.
Данные аккаунта и инструментов эфира
Самостоятельной регистрации нет: владелец создаёт аккаунт после индивидуального согласования. Это также обработка персональных данных. Для исполнения соглашения о доступе используются имя, электронная почта, хеш пароля, роль и настройки; для защиты сервиса — сведения о сессиях и технических событиях. Основание необходимой для договора обработки — пункт 5 части 1 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Исполнение обязанностей по закону имеет самостоятельное основание. Необязательная обработка требует отдельного основания и не становится разрешённой только из-за входа.
Кабинет Stream Tools хранит учётную запись, зашифрованные данные доступа DonationAlerts, Twitch и YouTube, историю донатов, цели и технические события, необходимые инструментам эфира.
Что защищено
Ключи подключения и токены шифруются на сервере. Секрет приложения не возвращается в интерфейс. Каждый пользователь видит только собственные донаты, цели и ссылки.
Что попадает в виджеты
В публичный URL выводятся только данные конкретного виджета. Ссылка содержит случайный токен и может быть сброшена владельцем в любой момент.
Ошибки и диагностика
Технические детали интеграций и системные команды не показываются посетителям. Ошибки фиксируются в защищённом журнале приложения для диагностики владельцем.
Хранение
Сырые технические события DonationAlerts удаляются ежедневной очисткой после 30 дней по умолчанию. Настройка сервера может менять этот срок. Записи донатов и целей, включая полученные от провайдера исходные поля этих записей, остаются до удаления данных аккаунта. Отключение интеграции прекращает доступ к ней и удаляет сохранённые ключи подключения, но сохраняет историю донатов и целей.
Сообщения для виджетов хранятся в коротком кэше. Задачи команд чата зашифрованы: устаревшие команды не исполняются после 15 минут; невыполненные и ошибочные задачи очищаются после суток ежедневной очисткой. Остальные ошибочные фоновые задачи сохраняются до 7 дней, журнал приёма Twitch — 7 дней, статусы завершённых ответов — 30 дней, журнал действий владельца — 90 дней. Текст ответа удаляется из журнала доставки сразу после завершения отправки или отказа.
Данные участников чата и программы баллов
Этот документ описывает получение сообщений подключённого чата и отдельную добровольную механику «Чат и баллы». Правила для владельца аккаунта Promptix и его интеграций описаны отдельно в политике для стримеров.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор функции — владелец сайта Promptix. Реквизиты и контакты для обращений приведены в конце документа. Стример действует как организатор своего сообщества и получает только те сведения, которые показаны ему интерфейсом функции.
2. Какие данные используются
- платформа (Twitch или YouTube), устойчивый идентификатор аккаунта и отображаемый ник;
- идентификатор и время сообщения, через которое была выполнена команда;
- идентификатор сообщества конкретного стримера, статус участия, баланс, баллы за сообщения за всё время и история начислений или списаний;
- дата, версия и факт подтверждения участия командой
!согласен; - технические данные, нужные для защиты от повторной обработки одного сообщения и работы сервиса.
Текст, имя и идентификатор автора могут находиться в ограниченном техническом кеше для показа чата и обработки команд, в том числе до участия в баллах. Срок кеша продлевается при обновлении; это не обещание удаления каждого сообщения через 15 минут. Полный архив сообщений этой функцией не формируется.
3. Для чего это нужно
Данные используются, чтобы зарегистрировать добровольное участие, вести баланс в пределах одного сообщества, ответить на команды баланса и топа, поставить выбранный мем из общего каталога в очередь эфира, списать или вернуть баллы, обновлять ник, предотвращать повторную обработку одного сообщения, обеспечивать безопасность и разбирать технические ошибки.
Баллы используются для внутреннего учёта участия в сообществе и не переносятся между сообществами.
4. Условия участия и показ данных
Для программы баллов используется отдельное согласие. Оно не заменяет основания получения чата или отдельного распространения персональных данных. Стример и оператор должны определить такие основания до соответствующего использования; открытость сообщения на площадке сама по себе не разрешает любое последующее использование.
Постоянная запись участника создаётся только после команд !регистрация и !согласен. До подтверждения участие не активируется. Владелец конкретного сообщества может видеть ваш отображаемый ник, баланс, статус участия и записи журнала баллов своего сообщества; устойчивый идентификатор аккаунта ему не показывается.
Ник и накопленные баллы за сообщения могут быть показаны в топе, а текущий баланс — в ответе на команду, если стример включил такой вывод. Не используйте в нике сведения, которые не хотите показывать в эфире.
5. Кому данные могут быть доступны
Promptix получает сообщения через подключённые стримером платформы Twitch и YouTube. Доступ оператора и владельца сообщества ограничен назначением функции и правами кабинета. Использование иностранных платформ может включать передачу сведений за пределы России; принятие этого документа не заменяет требования к такой передаче. Мы не продаём данные зрителей и не используем их для несвязанной рекламы.
6. Остановка, отзыв и удаление
Команда !стоп прекращает дальнейшие начисления, но не удаляет уже созданную запись и не обнуляет баланс. Команда !старт возобновляет начисления без новой регистрации. Чтобы отозвать согласие, запросить удаление или уточнить данные, направьте обращение одним из способов:
- обратитесь напрямую к оператору по электронной почте в реквизитах ниже — участие администраторов сообщества для этого не требуется;
- напишите стримеру в личные сообщения на одной из платформ, где он ведёт канал;
- напишите администраторам Кодовой Артели в Telegram: @codeartel.
Укажите платформу, ник, канал стримера и суть обращения. Не публикуйте устойчивый ID аккаунта, токены, e-mail и другие личные данные в общем чате: попросите перевести обращение в личные сообщения.
7. Срок и защита
Запись участника, баланс и журнал баллов сохраняются до удаления по обращению. Пауза начислений и отключение площадки сами по себе эти данные не удаляют. Текст ожидающего ответа шифруется и очищается после завершения доставки; неподтверждённую отправку система не повторяет автоматически. Завершённые записи очереди мемов удаляются через 30 дней; списания и возвраты остаются в журнале баллов.
Ежедневная техническая очистка удаляет задания чата старше суток, сведения о приёме EventSub старше семи дней и завершённый журнал доставки старше 30 дней. Доступ ограничивается ролями; устойчивые идентификаторы и чувствительные поля не выводятся публично. Общие условия обработки и резервных копий описаны в политике конфиденциальности.
8. Изменения и вопросы
При существенном изменении целей или состава данных будет опубликована новая редакция политики. Вопросы и обращения направляйте способами из раздела 6.
Ваши права и отзыв согласия
На запрос сведений об обработке оператор отвечает в течение 10 рабочих дней; предусмотренное законом продление до 5 рабочих дней требует мотивированного уведомления. Требование прекратить обработку рассматривается по статье 21 закона № 152-ФЗ: применимые сроки и исключения зависят от основания обработки. Хеширование идентификатора само по себе не делает данные анонимными.
Вы можете запросить сведения об обработке, исправление неточностей, прекращение обработки или удаление заявки и отозвать согласие. Обратитесь к оператору по контактам ниже, указав, что запрос касается формы обратной связи, примерную дату обращения и использованный контакт. Не отправляйте дополнительные документы, пока оператор не объяснит, зачем они необходимы для проверки запроса. Если другого законного основания для обработки нет, она прекращается, а данные удаляются в установленный законом срок, как правило в течение 30 дней после получения отзыва. Вы также можете обратиться в Роскомнадзор или суд для защиты своих прав.
Удаление данных аккаунта
Для запроса копии, исправления или удаления данных напишите владельцу Promptix. Перед удалением проверяется, что запрос принадлежит владельцу аккаунта. При удалении отзываются локальные сессии и ссылки виджетов, удаляются связанные записи основной базы. Фоновые задачи и резервные копии не используются для восстановления удалённого аккаунта; их остатки удаляются по техническому регламенту. Срок применимой ротации резервных копий уточняется в ответе на обращение. Доступ приложения на стороне Google, Twitch или DonationAlerts можно дополнительно отозвать в настройках соответствующей платформы.
Реквизиты оператора Promptix
- Владелец сайта и оператор данных
- Политов Андрей Сергеевич
- Статус
- Физическое лицо, плательщик налога на профессиональный доход (без ИП)
Обращения: страница контактов, startplay9@mail.ru, Telegram Promptix, Кодовая Артель.
Связанные документы
Правила сервиса и участия в чате описаны в условиях Stream Tools. Отдельные согласия для заявки, аналитики и программы баллов собраны на странице согласий. Отправка заявки на разработку не создаёт аккаунт и не подключает вас к программе баллов.